『题目』：发生客伤事件后，医疗费垫付金额为一千元（含）以下的，由车站向所属中心提出启动备用金申请，由所属中心批准后，通知车站启用（）
- 答案:
- A.错误
1、：发生客伤事件后,医疗费垫付金额为以上的,由站务1中心、站务2中心向服务质量办公室提出申请（）
- 答案:
- A.两千元
2、对于车站交接出现短款且解行金额发生错款的情况，若车站在发现交接短款的当天已在相关报表上注明，则可申请特殊退款，填写《特殊退款申请表》，申请表需在事件发生次日起计内上报，并提交票务处，由财务审核是否办理特殊退款（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、_jXJYвA·cOm分享客伤发生后，原则上送医过程中，车站不陪同，不垫付医疗费用，若要垫付，事件现场负责人需经同意后方可按照权限垫付（）
- 答案:
- A.客运部
4、对于车站出现交接长短款且送行金额发生错款的情况,车站所在部门将确认错款原因及补交情况发送收益部后,可提交《车站特殊票务事件退款》申请退款（）
- 答案:
- A.正确
5、车站发生客伤事件时，应尽量挽留至少名目击证人，记录现场详细情况，将现场情况反馈至车控室（）
- 答案:
- A.2
6、车站发生的社会治安事件、事态影响较大或有升级趋势的客伤事件或投诉事件，如乘客提出至车站、集体、电扶梯群伤、道床伤亡、乘客车站内昏迷等客服事件，以上信息属于（）
- 答案:
- 正在整理中！
7、车站属地范围发生综治事件（纵火、抢劫、绑架、爆炸、故意伤害等），车站及时报告轨道gongan，并配合轨道gongan处理（）
- 答案:
- A.正确
8、门店发生顾客受伤事件,赔偿金额由服务台从门店客服理赔备用金中支出,如超出门店店总（处理权限的重大投诉事件,通过公司借款方式操作（）
- 答案:
- 正在整理中！
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