影响期望值的因素是什么——影响顾客期望的因素主要有一下几点：1．顾客的个人需要 它可以是自身已经觉察到的,也可能是在外部因素如市场沟通、有形证据、产品价格和口碑宣传等因素的刺激下而激发出来的。顾客的个人需要越强烈,对服务质量的期望值越大。
期望值计算公式——期望值的计算公式：销售额的期望值=Σ（各情况下的销售额×各情况发生的概率），在概率论和统计学中，期望值（或数学期望、或均值，亦简称期望，物理学中称为期待值）是指在一个离散性随机变量试验中每次可能结果的概率乘
期望值的计算公式——期望值的计算公式为销售额的期望值=Σ（各情况下的销售额×各情况发生的概率），在概率论和统计学中，期望值（或数学期望、或均值，亦简称期望，物理学中称为期待值）是指在一个离散性随机变量试验中每次可能结果的概率乘
求期望的公式是什么?——E(X) = X1*p(X1) + X2*p(X2) + …… + Xn*p(Xn)X1,X2,X3,……,Xn为这几个数据，p(X1),p(X2),p(X3),……p(Xn)为这几个数据的概率函数。需要注意的是，期望值并不一定等同于常识中的“期望”—
客户的期望值三个因素——务承诺服务承诺是影响顾客期望的又一个重要因素。服务承诺亦称服务保证，是一种以顾客为尊、以顾客满意为导向，在服务产品销售前对顾客许诺若干服务项目以引起顾客的好感和兴趣。可以是无条件的满意度保证，也可以针对例如运送
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