『题目』：服务是一种有形产品，是在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果（）
- 答案:
- A.错误
1、物流活动生产出来的产品不是有形的产品，而是一种同时产生于环节中的即时服务（）
- 答案:
- A.生产
- B.销售
- C.消费
2、服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（）
- 答案:
- A.服务的差异性
3、推销是寻找顾客，把自己的产品和服务卖出去的活动，是一门与人交往的艺术（）
- 答案:
- A.正确
4、目前,一些家电生产企业开展顾客购买其产品时的“零搬动”活动,意即只要顾客购买其产品,不需要顾客动手,完全由企业的工作人员承担运送、搬运、安装、调试等一系列服务工作,最大程度做到让顾客满意。这种顾客“零搬动”活动,其本质是公共关系活动（）
- 答案:
- A.服务性
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