『题目』：旅客问讯时，面向旅客（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（）
- 答案:
- A.错误
1、旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心，遇有失误，向旅客表示歉意，对旅客的配合与支持，表示感谢（）
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2、普速列车规范规定，旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外）（）
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3、《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客问讯时，面向旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外）（）
- 答案:
- A.目视旅客
- B.有问必答
- C.回答准确
- D.解释耐心
4、《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：旅客问讯时，工作人员在办理业务时可不面向旅客站立（）
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5、《铁路旅客运输服务质量规范》规定：旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），，有问必答，回答准确，解释耐心（） jXjYвɑ.CΟM
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