『题目』：车站应尽量尝试了解乘客身体情况，如乘客状况有恶化趋势应及时通报120、119（）
- 答案:
- A.错误
1、值班员（行车）得知车站电梯内困人的信息后，用了解轿厢内人员情况，安抚乘客情绪（）
- 答案:
- A.紧急对讲
2、根据《车站服务七部票务通知汇总》：同一名乘客同时办理__张及以上车票退款/更新时需通知值班员及以上人员现场确认，办理时需询问乘客相关情况（乘车人数、购买多张车票原因等），并尽量将乘客带到有监控录像的地方办理（）
- 答案:
- A.2
3、当发生会造成影响正常运营、对乘客造成危害、对运营设备造成严重损害等紧急事件时，车站值班员要根据操作规程进行操作设备，尽量把损失降到最低，事件处理完毕后，再向运营公司汇报详细情况并做好记录（）
- 答案:
- A.错误
4、设备故障情况下，尽量维持列车进站，在车站进行乘客疏散，尽量避免在区间组织乘客疏散。若被迫在区间疏散，应（）
- 答案:
- A.待车站工作人员到达，请示行调同意后，才能打开车门疏散乘客
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