『题目』：用户来电投诉手机主板坏了，网点不给换机时，专员的正确做法是告知用户您这个问题我不清楚，您直接联系服务中心吧。请问该行为是否正确？（）
- 答案:
- A.错误
1、投诉案例：13797108659荆门用户来电反映已在菲律宾漫游了一段时间一直可正常使用，但从3月14日开始出现手机有信号，可正常收发短信，但不能拨打和接听电话的情况，已换机换卡测试仍如此。此投诉工单应由处理（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、微信银行或易信银行搜索网点功能，需要用户打开手机中的GPS功能和，否则无法搜索定位地图（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、“掌上电力”手机APP提供用户绑定、电费缴交、电量电费查询、余额和缴费记录查询、停电信息查询、营业网点查询等功能服务（）
- 答案:
- A.正确
4、为了提高服务主动性，当用户进线咨询网点信息时，专员需要做到以下几点？（）
- 答案:
- 正在整理中！
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