『题目』：与乘客发生争执、拉扯的行为或对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为均为三类有责投诉（）
- 答案:
- A.错误
1、与乘客发生争执、拉扯的行为为二类有责乘客投诉（）
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2、在服务过程中，因与乘客发生争执、拉扯的行为或违反员工守则辱骂乘客而产生的投诉是（）
- 答案:
- A.一般有责投诉
3、出租汽车驾驶员与乘客发生误会，争执，时，可不予理睬，让乘客快去投诉好了（）
- 答案:
- A.错误
4、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为，属于B类投诉（）
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5、在乘客服务过程中，与乘客发生争执引起的投诉属于（）
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