『题目』:依据《》相关规定,客户来电反映,营业厅公示营业时间是8:30-17:30,实行无午休制度,但是中午无人值班,派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”()
- 答案:
- A.错误
1、依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映2月28日报修电压低,抢修人员现场抢修后离开,低电压现象仍然存在,派发业务()
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2、依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户实际应交纳电费为100元,但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元,且未及时弥补。应派发业务()
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3、依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满,应派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”()
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4、依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,反映本月未收到电费通知单,家中未停电,派发“投诉-营业投诉-抄表催费-催缴费”()
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5、WWW.JxjyBa.COm 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映2014年8月份申请新装电表,但至今没有给其安装,派发“投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当”()
- 答案:
- A.错误
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