『题目』：对上级转交来的投诉、举报，若不需向客户回复的，可不用向上级报告（）
- 答案:
- A.错误
1、对上级转交来的投诉、举报，应在调查处理，做好记录，回复客户后，及时以报告上级调查结理意见（）
- 答案:
- A.规定时限内
- B.书面形式
2、对上级转交来的投诉、举报，应在调查处理，做好记录，回复客户后，及时以报告上级调查结果与处理意见（）
- 答案:
- A.规定时限内
- B.书面形式
3、对上级单位、各级部门转办的投诉举报需延期办理的，责任单位应向公司客户服务中心报告，由公司客户服务中心向上级提出延期申请，并告知投诉举报人延期理由。延长期限最长不得超过工作日（）
- 答案:
- A.30个
4、对上级转交来的投诉.举报,应（）
- 答案:
- A.在规定时限内调查处理
- B.做好记录
- C.回复客户后及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见
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