『题目』：“存取款业务引起的投诉”包括消费者使用银行卡在柜面和自助机具办理存取款业务引起的投诉（）
- 答案:
- A.错误
1、“存取款业务引起的投诉”不包括消费者使用银行卡在柜面和自助机具办理存取款业务引起的投诉（）
- 答案:
- A.正确
2、按照《中国光大银行消费者权益保护工作管理办法》的相关要求，总行云生活事业部应将消费者权益保护措施纳入云生活（云缴费）业务流程设计、营销宣传活动、业务推广、__、客户投诉处理等工作中，实现消费者在使用云生活（云缴费）业务服务的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、金融消费者投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和中、后台业务渠道2大类。其中前台业务渠道包括（）_JxjybA、СΟm收集
- 答案:
- 正在整理中！
4、金融消费者投诉业务类别包括人民币储蓄贷款银行卡自营理财支付结算等大类（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、客户致电反映其使用农行信用卡办理的购车分期，由于客户未按时还款故产生违约金。金标原因选：3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉（）
- 答案:
- 正在整理中！
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