『题目』：合肥客运段客运服务质量管理办法施细则）规定:列车强卖、强制搭售商品。出售假冒伤劣商品,诱导旅客消费,列车工作人员售卖私货属于乱收费乱加价类（）
- 答案:
- A.错误
1、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：有责投诉是指因列车在问题给旅客造成损失，列车工作人员违反业务规定造成旅客损失，列车工作人员与旅客发生或从而导致旅客投诉的行为（）
- 答案:
- jxJуBα·СоM 分享A.安全管理
- B.设备设施
- C.环境卫生方面
- D.肢体冲突口角辱骂旅客
2、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：各车队负责调查处理，形成书面材料报乘务科；安排专人负责收集现场班组发生的典型的、突出的，形成书面材料报乘务科（）
- 答案:
- A.旅客投诉
- B.好人好事
3、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：如被诉单位反馈的调査结果与事实存在较大出入时，段将另行组织调査或要求被诉单位重新调査（）
- 答案:
- A.正确
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