『题目』：与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按照坏票、退票、无效票、其他废票等分类单独加封封入票务专用信封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，并在信封上注明加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员（）
- 答案:
- A.错误
1、与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封，并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期，当班结束后，随统一交客运值班员（）
- 答案:
- A.《客服中心岗结算单》
2、员工在处理乘客事务时，若无法给予乘客满意的答复，应立即通知当班值班站长，由当班值班站长在分钟内到达现场处理相关事务。值班站长分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、设备废票与乘客事务处理相关的废票及相关报表一起上交票务中心（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、当班客运值班员及以上将车站除乘客事务处理相关的废票之外的废票提前加封，与票卡回收人员双方签字确认，并填写《票卡上交单》一式二联，第一联交票卡组人员，第二联车站留存（）
- 答案:
- A.错误
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