『题目』：大堂经理协助机构负责人，根据本机构的客户群体、业务流程、业务规模和种类等特征，组织落实反假货币上岗资格、国内结算、银行承兑汇票、收付清算、电子银行、对公客户经理、个人理财系统、对公外汇业务等岗位人员持证上岗制度，合理安排本机构柜员的劳动组合，安排当班柜员工作内容（）
- 答案:
- A.错误
1、WWW.jXJYвɑ·СOM在整个客户投诉处理过程中，网点负责人和大堂经理应当承担连带责任（）
- 答案:
- A.正确
2、根据参与客户识别人员工作岗位不同，可将识别推荐流程分为大堂经理识别推荐流程和识别推荐流程（）
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3、各营业机构应按柜台高风险业务范围调整叫号机的设置，提示客户到指定柜员窗口办理此类业务，大堂经理需做好分流指导（）
- 答案:
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4、各营业网点需要设大堂经理（咨询引导）台，台面整洁、有专人负责，方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务，协助客户登记投诉和意见，记录服务预约（）
- 答案:
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