『题目』：大堂经理营业中现场执行网点人员行为监控，关注异常情况（）
- 答案:
- A.错误
1、在人员配备方面，配备至少两名大堂经理等服务引导人员，并能保证营业时间始终在岗；定编超过人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员承担现场服务管理职责（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、大堂经理是网点现场服务的执行人，负责、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等（）
- 答案:
- A.引导分流
- B.业务指导咨询
- C.智能设备业务审核
- D.产品营销、客户转介
3、大堂经理是网点服务管理的直接责任人，负责日常服务质量监督和现场管理，根据网点业务流量合理安排营业窗口和服务人员，配合网点负责人处理服务突发和投诉事件等（）
- 答案:
- A.错误
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