『题目』：维修、保洁、保安等人员在乘客服务区工作时遇乘客咨询，应以“您好”开始，询问乘客有什么需要帮忙，尽力解答乘客疑问，遇不能解决的问题，以“请前往客服中心询问”引导乘客咨询站务工作人员，并指示工作人员所在区域（）
- 答案:
- A.错误
1、我国规定，疫情时期，保洁.保安.食堂.维修等后勤物业服务人员，纳入统一管理。严格按照排班和岗位.区域开展工作，禁止自行（）
- 答案:
- A.调整班次
- B.串岗
- WWW.JXJуbA、СоM分享C.跨区活动
2、地铁工作人员是指所有在地铁服务区工作的站务人员、志愿者、保安、安检、保洁及到地铁服务区工作的人员（包括保障人员、设备设施工检修人员）（）
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3、工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（）
- 答案:
- A.有偿服wu
4、乘客信息系统工作模式包括：正常服务模式、关闭模式、故障模式、维修模式、离线服务模式、休眠模式等（）
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