『题目』：客服部每月须完成10%的特殊客户群体回访工作，采取上门走访形式，主动了解客户需求，及时跟进处理（）
- 答案:
- A.错误
1、客服部接待人员在接到客户报事时，登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作，可以在（）中完成操作的
- 答案:
- A.接待中心
2、上门回访工作应于开户之日起三个工作日内完成，并于账户开立之日起三个工作日后，才可解除账户的“只收不付冻结”。如因特殊情况未能完成回访确认的，应通知客户暂时不能办理对外付款业务，待回访完成后再解除冻结（）
- 答案:
- A.正确
3、客服部负责人对每个区域客户主任的责任区域每月至少（）全面检查一次，对照其《区域客户主任日志》记录，检查区域客户主任的日常巡查工作质量
- 答案:
- 正在整理中！
4、对重要或有特殊负荷的客户，设计完成后，请及时提交设计文件，供电企业将在（）内完成审查
- 答案:
- 正在整理中！
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