『题目』：抢修过程中，地市供电局服务调度每小时跟进一次抢修进度，通过完善营销系统停电事件工单动态发布相关信息，直至恢复供电（）
- 答案:
- A.错误
1、故障停电持续时间超过6小时，地市供电局服务调度应设置专人跟进故障抢修进度，及时准确更新营销系统停电事件内容，电话报送公司客户服务中心，并通过短信动态告知客户抢修进度（）
- 答案:
- A.错误
2、在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修主管部门负责人跟进，同时上报（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、在停电集中监控作业指导书里，异常处置及服务调度作业步骤中针对故障停电及客户报障的作业标准描述：对停电时间超过8小时、客户反映意见较大或存在服务风险时，马上电话联系抢修跟进，同时上报客户服务中心主任（）
- 答案:
- A.抢修主管部门负责人
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