『题目』:对于一般客户的日常服务方面,由货运管理人员负责协调沟通客户,对其反映的问题和需求及时通报相关部门研究处理()
- 答案:
- A.错误
1、流动人员人事档案管理服务是指服务机构受客户委托,为其提供流动人员人事档案的等方面的代li服务()
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2、专属管理人员应在专属管理关系确定后工作日内,通过CRM系统发送统一模板的短信,通知客户其姓名和联系方式,告知客户由其负责客户的日常维护和服务工作()
- 答案:
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3、根据《客户服务中心人员服装管理规定》,公司客户服务中心经理负责所辖柜员的日常着装监督及管理。规定中明确:统一着长袖衬衫或短袖衬衫,同一柜面不得混穿;若衬衫外着马甲则统一着马甲()
- 答案:
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4、走访客户时,各级参与人员应深入了解客户在质量、服务、共享运营管理等方面的建议、需求,认真记录走访信息,解答客户疑问()
- 答案:
- A.正确
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