『题目』：导游解说服务最大特点是单向沟通，能够回答游客提出的各种各样问题，可以因人而异提供个性化服务（）
- 答案:
- A.错误
1、语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务（）
- 答案:
- A.正确
2、由于口语导游是人对人面对面服务，具有灵活、细腻的特点，因此能够针对游客的水平和兴趣有的放矢地提供服务，能够回答游客的各种疑问这种导游方式克服了图文声像导游过于笼统，千人一面千篇一律的生硬模式，显得生动有魅力，很受游客欢迎（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、向导式解说最大的特点是双向沟通，可以因人而异提供个性化服务（）
- 答案:
- A.正确
4、（）是一种导游员讲解游客倾听的单向语言传递方式，在导游服务过程中，使用最为普遍
- 答案:
- 正在整理中！
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