『题目』：服务突发事件未处理完结前，网点无需保管服务突发事件现场监控录像资料（）
- 答案:
- A.错误
1、营业网点应在服务突发事件处理完结后妥善保管服务突发事件现场监控录像等相关资料，并配合调查取证（）
- 答案:
- _JXJуba·Сom 整理A.错误
2、营业网点服务突发事件应急处理工作领导机构的职责（）
- 答案:
- A.制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责
- B.审定符合本行实际的应急处理预案
- C.决定启动和终止应急处理预案
- D.决策应急处理工作的其他重要事项
3、各银行管辖分支机构及其辖属营业网点，分层次设立服务突发事件应急处理工作领导机构，并按照内设机构职能设立相应的办事机构，明确划分职能分工，建立联动机制。其中划分职能责任，银行主要分为（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、发生服务突发事件的营业网点应对事件发生原因、应对措施、处理经过、处理结果进行总结，吸取经验教训，提高服务风险防范能力，并上报总结报告（）
- 答案:
- A.正确
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