『题目』：供电服务品质外部评价以客户忠诚度为核心（）
- 答案:
- A.错误
1、客户满意度自评价由供电单位客户服务中心根据实际需要组织实施（）
- 答案:
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2、客户忠诚度是建立在（）基础之上的因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务增加客户关怀是必不可少的 JxjуbA、СOM
- 答案:
- 正在整理中！
3、深圳供电局有限公司2020年优化电力营商环境“五优服务”中十项提升举措工作方案指出：客户平均停电时间不超过0.5小时，进一步提高供电可靠性，为客户创造价值，提升客户获得感，在国家组织的营商环境评价“获得电力”指标排名继续保持前列达到国际一流先进水平（）
- 答案:
- A.正确
4、投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台（含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等）、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等（）
- 答案:
- A.内部渠道
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