『题目』：出现内外部异动投诉后给在线公司发送解释口径与值班人员无关（）
- 答案:
- A.错误
1、若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照统一口径解释：尊敬的客户，您好！公司会在（）小时之内帮您开机，若出现异常情况，请及时与免费客服热线10086联系
- 答案:
- 正在整理中！
2、各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段 JxJуBɑ·CΟm收集
- 答案:
- A.监督
3、是指以上WJ隐患问题或内外部突发事件已经被相关部门关注、质询、检查，被媒体关注、采访，可能出现企业被处罚、追责、通报、被媒体曝光等不利于公司品牌及声誉的风险事件。此类事件应尽早发现，及时应对，有被控制和化解的可能性（）
- 答案:
- A.风险事件
4、公司工期管理办法中，对于业主有关工期投诉分二个级别：出现书面投诉到公司的每次罚款万元，出现书面投诉到局总部每次罚款万元（）
- 答案:
- 正在整理中！
5、规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现字样（）
- 答案:
- A.以上皆是
6、集团级升级投诉主要业务/服务责任部门进行查证，并在小时内反馈问题原因、处理方案及解释口径（）
- 答案:
- 正在整理中！
7、互联网投诉在预警信息被处理之后的5个小时内的传播量低于100次时，在线公司负责向省公司综合部、客服部等相关专业部门以及省市公司相关领导发送解除预警的消息（）
- 答案:
- 正在整理中！
原文链接：出现内外部异动投诉后给在线公司发送解释口径与值班人员无关（），转载请注明来源！
