『题目』：客户有投诉意愿：客户反映近期几个月，收到某户号的电费短信，但该户号并非自己的户号，导致交错费，现在客户申请退费。将派发投诉工单（）
- 答案:
- A.错误
1、客户有投诉意愿：客户反映2019年1月15日，收到****014237户号的电费催费短信，导致缴错费100元。客户实际的户号为****5275。将派发工单（）
- 答案:
- A.投诉
2、客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费将派发工单（）
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3、客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等，客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信，并已取消成功，近期又收到相同类型短信属于红线问题（）
- 答案:
- A.错误
4、客户来电反映2019年1月至今一直没有交过电费，也没有超过表，4月5日有供电公司抄表人员到客户家催收1月-4月抄表电费，客户对此有异议，客户无投诉意愿，将派发（）
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5、某客户来电反映之前去供电营业大厅缴纳电费，当时缴纳500元电费，之后自己在掌上电力app查询只到账了400元电费，存在供电公司在收取电费中出现收费金额与系统查询入账金额不符的情况，客户无投诉意愿，将派发工单（）
- 答案:
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6、供电企业因电网建设过程中导致客户土地被占或青苗被砍，供电公司与客户达成协议或已与其协商赔偿事宜，但客户反映至今还没收到赔付款（无投诉意愿），应该下派工单（）
- 答案:
- A.意见
7、某客户2019年2月通过供电公司营业厅反映提出抄表数据异常后，直到2019年4月10日供电公司未核实并答复，无投诉意愿，将派发工单（）
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8、客户反映供电公司轮换表计未提前告知客户，造成客户在不知情的情况下被更换表计，确认客户有投诉意愿，应派发类型工单（）
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9、客户有投诉意愿：某客户反映，该地点12月12日10:30时到12:30时计划停电，但存在未按停电计划停送电的情况。此场景不属于漠视侵害群众利益问题（）
- 答案:
- A.错误
10、客户无投诉意愿：客户反映施工人员对他家被征用的土地赔偿，答应本月初赔偿，但至今无人与他联系。客户表示不满，很着急。国网客服下派投诉工单（）
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