『题目』：《》规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到办公席，并做好耐心解释（）
- 答案:
- A.错误
1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车行李架物品应摆放（）
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2、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,紧急破窗锤标注标志，安放牢固，便于取用（）
- 答案:
- A.“消防专用”
3、《铁路旅客运输服务质量规范》规定旅客列车车辆设施齐全，作用良好，正常使用，不挪作他用或改变用途（）
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4、《铁路旅客运输服务质量规范》第9.3条规定，售货车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过0:00时（）
- 答案:
- A.错误
5、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前，由车辆、客运人员对状态进行检查，办理一次性jiao接（）
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原文链接：《》规定，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅，转载请注明来源！
