『题目』:服务必须以酒店营利为核心()
- 答案:
- A.错误
1、培育保险行业文化是一项长期的基础性工作,必须坚持系统推进、常抓不懈,使()的保险行业核心价值理念融入到保险经营管理和服务全过程,成为全行业共同的价值追求和行为准则
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2、现有的客户群并不足以定义市场,因为它是可移动的,特别是低端客户群,游动性比较大,因此培养客户的忠诚度是公司主要的核心内容。要培养客户的忠诚度,更好地为客户提供服务就必须作到()www.jxJyBɑ.coM 分享
- 答案:
- A.不断地了解客户需求
- B.保证产品的质量
- C.赢得客户的信任
3、开展上门服务必须坚持先申请、后审批、再开办的原则,业务流程的核心是“双人办理、封闭运行、严格交接”,上门服务人员不得直接接触客户()
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4、品管科成品检验员根据《高、低压柜体核心功能项目明细》和岗位SOP要求对功能性质量进行检验,发现不合格必须进行返工处理,不允许私自放行,如有违反按《产品和服务质量行为(细节)管制矩阵表》标准()处理
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