『题目』：处理TVM乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金一律上交值班员及以上级别人员（）
- 答案:
- A.错误
1、当乘客储值卡余额不足且不进行普通充值（即50元倍数充值），需进行付费区卡余额不足的乘客事务处理时，车站人员应告知乘客可选择小额充值，并优先进行小额充值操作（）
- 答案:
- A.正确
2、乘客事务处理中，关于收取现金有分位数的，按四舍五入的原则收取（）
- 答案:
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3、“乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须立即到场为乘客处理相关事务”指乘客事务处理（）
- 答案:
- A.及时原则
4、对于一卡通出站重复扣费时，对票卡进行分析，若有两笔交易时间在十分钟内，并重复扣费的出站记录，填写《乘客事务处理单》，将重复扣费票款按实际扣费金额四舍五入后，用现金退还乘客。将，交易时间，设备编号记录下来，随当天票务报表上报客运管理室（）
- 答案:
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