『题目』：预定的客房保留到客人抵店当天的19:00（）
- 答案:
- A.错误
1、客房服务员应在（）点打电话至当天的请勿打扰房，询问客人是否需要打扫或补充用品
- 答案:
- 正在整理中！
2、王先生于9月29日通过电话预订的方式在东方饭店预定了一套10月1日－10月3号的标准间，饭店确认为其保留客房到10月1日下午6点，此项预订属于（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、抵店入住的客人可分为两大类预定客人和无预定客人（） jxJYbA·СOM 整理
- 答案:
- 正在整理中！
4、客房对客服务主要是围绕客人三个环节来确定服务项目和规程的（）
- 答案:
- A.到店
- B.住店
- C.离店
5、在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门
- 答案:
- A.姓名
- B.房号
6、饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与的基本原则（）
- 答案:
- A.适度
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