『题目』：遇到乘客投诉时，回复乘客有责任接待并处理好，如果您不满意，可以去找我们领导反映问题（）
- 答案:
- A.错误
1、按照乘客声音处理流程，__负责相关乘客声音录入、转办、跟进、调查、分析、汇总并对责任投诉进行回复、提交调查分析报告等（）
- 答案:
- A.客运部
2、生活中，如遇到长江上的轮船在夜晚鸣笛发出的噪声影响大家休息这种投诉，将由哪个部门处理回复（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、投诉事件由所属车站定夺责任主体，负责回复投诉乘客，项目部对相关投诉的事件经过及教训应该在天之内对所有安检人员进行传达教育（）
- 答案:
- A.车站，7
4、客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节；投诉处理的闭环管控由管控部门负责，在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导，并做好与之相关的投诉处理工作（）
- 答案:
- 正在整理中！
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