『题目』：客户满意和客户满意度是同一个概念（）
- 答案:
- A.错误
1、以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（）
- 答案:
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2、“提供全方位的服务，赢得客户的满意和信赖”这种理念符合战略选择中的哪一个（）
- 答案:
- A.坚持以客户为中心
3、带宽型/专线/物联网业务故障及投诉处理完成后的小时内，通过人工回访、挂机短信等方式进行满意度的即时评价。针对不满意的客户，100%进行人工二次回访（） jxJyBɑ.cOM 分享
- 答案:
- A.24
4、按照J.D.POWER等行业权威调查公司的研究结果发现，共有四个因素来影响、制约客户整体满意，分别为（）、销售满意度、服务满意度以及新车产品魅力度
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