『题目』：餐厅服务人员要对直接上司的指令无条件服从并执行（）
- 答案:
- A.错误
1、客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可（）
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2、能否正确地使用与保管餐饮设备用品,一万画直接关系到其使用寿命和餐厅的开支,另方面可反映出餐厅的服务质量和管理水平（）
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3、服务对象反映苍梧收费站工作人员不给黄牌车辆上高速的问题，直接转省平台（）
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4、是指上至餐厅经理下至服务员的所有人员，通过在餐厅内面对面地向客人提供服务而达到使客人购买或多买餐饮产品的促销效果（）
- 答案:
- A.服务促销
5、司机回复：“原地待令，做好乘客服务，待抢修人员将异物取出后，凭行调指令动车，XX次司机收到。”（）
- 答案:
- A.错误
6、对于组合服务流程下购物车模式的远程授权申请，现场管理人员应对同一购物车的多笔远程授权业务合并进行现场审核，如同一购物车内既有直接提交业务又有先审后授业务，可采取先授后审核方式进行审核（）
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