『题目』：“四按、三化”的“文明化”是指在检修工作中人与人之间要文明用语（）
- 答案:
- A.错误
1、抄催人员在抄表催费、智能交费业务办理和运营服务工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题。（）
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2、工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话（）
- 答案:
- A.正确
3、制是指[弓岸]机关出入境管理机构工作人员对待申请人态度亲和、用语文明，在受理场所设置明晰的标志标识和指引，提供必要的便民服务设施的制度（）
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4、与接触网合架的低压线路，在接触网带电的情况下进行电力线路检修时，工作人员的活动范围与接触网之间的安全距离不小于0.6米（）
- 答案:
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