『题目』：末班车未提前做好广播属于一类有责投诉（）
- 答案:
- A.错误
1、末班车未提前播放广播、摆放告示属于二类有责投诉（）
- 答案:
- A.正确
2、《关于易产生投诉环节的现场处置规范》换挂机头站不供电等特殊情况，列车必须提前组织：一是控制好；二是广播、口头提前做好、三是加强车内巡视，做好（）www.jXjувa.cΟm收集
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3、服务判断列车末班车、清客或其他紧急情况时，未做广播及解释工作，属于一般有责乘客投诉（）
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4、末班车前一列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息。换乘站应根据，及时关闭换乘通道，防止乘客误入（）
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5、非突发情况的列车越站，驾驶员应至少提前一站告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。（）
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