『题目』：《》规定：问题回访制度。段生产指挥中心接被诉情况反馈后，做好对旅客回访。被诉单位反馈内容与回访旅客内容不符时，段生产指挥中心将要求被诉单位重新调查核实。对段生产指挥中心回访不符重新调查的，被诉单位应在48小时内以重新上报调查材料（）
- 答案:
- A.错误
1、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：以职权谋私金额在1500元以上，不足3000元的，属于什么问题？（）
- 答案:
- A.服务质量严重问题
2、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤以上的，属于什么问题？（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：综合评价考核制度。乘务科每月对各车队的客运服务质量工作要按照媒体不良反映、责任投诉、基础管理、等项目进行综合评价，评价结果（附件4）提供给劳动人事科，作为工效挂钩考核的重要依据（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定：对因车队处理不当，导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的，段在客运服务质量问题认定时将从重处理（）
- 答案:
- A.错误
5、《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：对路局客服中心下发《工单》的投诉，应在个工作日内反馈调査结果；车队收集汇总的相关调查材料，要做到材料齐全、事实充分（）
- 答案:
- A.2
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