『题目』：客服中心可以对客户的卡片进行口头挂失，也可以进行解口头挂失，但是正是挂失需到柜面申请办理（）
- 答案:
- A.错误
1、客户小K卡片进行口头挂失后，以下款项可以转入该卡片的有（）
- 答案:
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2、客户持有的IC借记卡丢失后，可以在我行进行银行卡挂失，挂失期满后，卡片中借记帐户和电子现金帐户的资金可以一并退还给客户（）
- 答案:
- A.错误
3、客户可以在不同的营业机构对一个账户进行不同类型的挂失处理，互不影响（）
- 答案:
- A.正确
4、监控中心当值人员根据投诉内容，在职权范围内进行沟通协调处理，被投诉人可以向受理部门阐述投诉事件的发生过程，核实无误后，提出合理化建议，若客户同意，（）
- 答案:
- A.完成投诉处理_JxjуBa.cОM整理
5、用于质押的单位定期存单在质押期间丢失或毁损，贷款人客户经理部应立即通知借款人、出质人，并向存款行申请挂失。在特殊情况下，可以用口头或函电形式，但必须在个工作日内补办书面挂失手续（）
- 答案:
- 正在整理中！
6、设备丢失后，需要我行相关人员协助客户进行设备挂失处理，我行人员在进行身份核实后，在客户授权的情况下可以对丢失设备进行挂失相关操作，以保障客户和）的安全（）
- 答案:
- A.资金
- B.信息
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