错误 {技师}当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户

『题目』：{技师}当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时，应向客户耐心解释，争取客户理解，做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时，应委婉拒绝客户，不得与客户发生争吵（）

• 答案:
• A.错误

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