『题目』：银行从业人员处理客户投诉时，对非因我行而起的投诉无需理会（）
- 答案:
- A.错误
1、 jxJyвa.cOm在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、《关于规范银行从业人员参与民间融资、非法集资、违规销售等问责事项的通知》规定，违规向客户销售或推介非本行发行、代li的产品的；至少应给予解除劳动合同处理（）
- 答案:
- A.正确
3、金融机构从业人员应坚持以市场为导向，以为中心，全面了解客户需求和风险承受能力，虚心听取客户意见和建议。坚持“首问负责制”，妥善处理客户投诉，不断提高服务水平（）
- 答案:
- A.客户
4、银行业从业人员应当坚持客户至上、客观公正原则，耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈（）
- 答案:
- A.正确
5、会员银行应在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护，强化从业人员公平对待消费者意识，增强从业人员服务残障人士技能，提高从业人员服务残障人士的应急处理能力，保障残障人士，加强对残障人士的关爱（）
- 答案:
- A.D隐私权
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