『题目』：中式面点师制作的面点和提供的服务，其质量的好坏，与企业信誉没有什么关系（）
- 答案:
- A.错误
1、WWW.JXjybɑ.cOm收集中式烹调师烹制的菜肴和提供的服务，其质量的好坏，关系着企业的经济效益和信誉（）
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2、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,从而判断并考核客户服务工作完成的质量,为提供科学而合理的依据（）
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- A.客服人员的绩效考核
3、接入机构为客户提供电子商业汇票业务服务或作为电子商业汇票当事人时，其签章所依赖的电子签名制作数据和电子签名认证证书，应向（）指定的电子认证服务提供者的注册审批机构申请
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4、集团的质量方针：全员参与，，把一流的产品和服务及时提供给用户（）
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5、苯萃取试验中，滤纸筒制作的好坏与试验成功与否有直接关系。如滤纸筒质量不好，轻则使萃取速度达不到要求，重则发生萃取液和煤粒从筒的顶部溢出或煤粒从纸筒缝隙中漏出等现象而使试验作废。因此制作滤纸筒时须注意以下几点（）
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6、经营者因其提供商品或者服务的质量问题依法承担退货或者退款责任时，对赠送消费者的赠品描述正确的是（）
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7、华为oceanstorv3smartqos特性可以分配存储系统关键资源来满足某些应用程序的特定性能要求，从而保证不同业务的服务质量，主要提供一下哪些功能？（）
- 答案:
- A.按优先级分配系统资源，保证高优先级业务的服务质量
- B.对关机业务进行性能保障，保障其达到指定性能目标
- C.对非重点业务惊醒流量限制，防止其过度占用系统资源
- D.对系统关键资源进行过致控制保护，保证系统高可靠性运转
8、导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准（）
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