『题目』：接待服务中，讲解员在不影响接待服务工作情况下，可以适当佩戴当下流行的、个性的饰品，如戒指、项链、耳饰等（）
- 答案:
- A.错误
1、服务投诉处理工作中是否具备为中心的服务新观念，直接影响到对客户的接待、处理、沟通所采取的形式、态度以及处理问题的结果（）
- 答案:
- A.提升客户价值为中心
2、电力监管机构可以根据监管工作的需要，在用户中开展供电服务情况调查并向社会公布调查结果（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、接待标准:有来访接待时，当班员工应主动迎接，但不得影响正常客运服务工作（）
- 答案:
- A.正确
4、速录师的速录速度平均应达到180字/分，可以安排录音/录像语音信息的整理、口授、询问、采访、接待等速录任务，也可以安排与高级速录师一起做（）服务，做高级速录师的助手以适应和胜任（）工作
- 答案:
- A.会议记录
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