『题目』：当有客户投诉不满和发生时，工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户（）
- 答案:
- A.错误
1、当有客户投诉、不满和发生时，大堂人员如正在接待其他客户，应迅速交接手上客户业务并取得客户理解后进行处理（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、窃电特殊客户来电反映工作人员于上周到他家检查，弄坏了他家的围墙，要求赔偿，期间发生争执，客户表示工作人员辱骂客户，要求投诉。该诉求应该下派工单（）
- 答案:
- A.意见
3、客户反映工作人员轮换表计后未与客户确认电能表底数，或告知客户电能表底数但未履行签字确认手续，造成，但客户无投诉意愿，应派发类型工单？（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、服务商为集团客户服务时发生服务质量问题及集团客户投诉等事项，由此引起法律，相关的经济责任和法律责任由服务商承担（）
- 答案:
- A.正确
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