『题目』：当客户提出要求超过我们服务支持范围时，专员可直接告诉用户这个不属于我们的服务范围，无法提供帮助（）
- 答案:
- A.错误
1、当客户提出要求超过我们服务支持范围，应该如何处理？（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、当客户提出要求超过我们服务支持范围时,专员应怎么委婉的拒绝用户？（）
- 答案:
- A.首先向客户表示歉意，比如非常抱歉，不好意思，对不起，您提出的要求，超出了我们服务支持的范围
- B.向客户解释为什么无法满足他需求的原因
- C.给与客户其他的有效解决方案
3、www.JXJуba.cоM 收集银联芯片默认开通小额免密免签服务，客户可在拿到卡之后致电96005人工客服关闭和重新开通改功能。小额免密默认单笔消费金额上限300元，单日累计消费金额上限不超过1000元，若超过单笔或单日交易限额，可要求商户采用插卡方式完成交易（）
- 答案:
- A.正确
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