服务对象的需求和期望是多样性的 服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产

『题目』：服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理必须关注其以下特点（）

• 答案:
• A.服务对象的需求和期望是多样性的
• B.服务的提供一般与消费同时进行
• C.服务质量依赖于服务者的素质
• D.大多数服务一旦出现问题，对消费者的不良印象即刻形成

原文链接：服务对象的需求和期望是多样性的 服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产，转载请注明来源！