『题目』：服务规范中规定，车站高铁快运始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响后完成装车（）
- 答案:
- A.错误
1、服务规范中规定，由车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知司机与客运有关的作业完毕（）
- 答案:
- A.错误
2、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速（）
- 答案:
- A.作业统一
3、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一（）
- 答案:
- A.正确
4、《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范规定：高铁快运物品经指定通道进出车站、站台（）
- 答案:
- A.正确
5、服务规范中规定，车站视频监控系统，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为两年（）
- 答案:
- 正在整理中！
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