『题目』：凯源燃气公司客户服务热线电话是966777（）
- 答案:
- A.错误
1、是指公司通过信息化方式（电话、等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（）
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2、公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括等互联网渠道（）
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3、公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率
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4、根据《国网杭州供电公司“不忘初心、牢记使命”营商环境再提升“十大服务举措”》中全流程“阳光办电”服务要求，利用客户多维评价渠道，主动接受12345、12398、95595等热线，以及检查、第三方评价等公开监督，推动各项措施落地（）
- 答案:
- A.错误
5、客户授权包括但不限于客户签字的《服务申请报告》、邮件证明、客户公司统一下发的工单或者客户打的电话（）
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