『题目』：投诉工单上的备注信息或协查信息，可直接告知客户（）
- 答案:
- A.错误
1、根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、_jXJyBa·СΟm整理邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。每个工作日接收金融部通过邮件自动发送的客户问题及客户信息，根据客户问题进行外呼联系处理，对于外呼无法联系的客户通过客户邮箱回复告知客户尽量选择信用卡对外公示的联系方式联系以及公示的业务办理渠道进行业务办理（）
- 答案:
- A.正确
3、敏感客户订购业务或参加办理优惠活动时，系统自动记录并触发提醒告知对应至地市分公司的指定人员（业务稽核人员/投诉处理人员）。提示信息：“XX客户XXXXXX号码于XX月XX日XX：XX（时间）在XXXX渠道办理了XXXXX业务/活动，请及时关注！”（）
- 答案:
- A.正确
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