『题目』:服务调度人员对未按时反馈计划停电全过程相关信息的责任人只发起督办()
- 答案:
- A.错误
1、服务调度人员对未按时通过远程服务渠道计划停电信息通告的,发起预警()
- 答案:
- 正在整理中!
2、根据服务调度班班组工作手册要求,评价计划停电服务质量的工作,应在复电当天完成()
- 答案:
- 正在整理中!
3、地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部,客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的重要客户、大客户、重点关注客户()
- 答案:
- A.正确
4、在异常处置及服务调度的作业步骤里提到,在预安排停电期间客户提出特殊需求时,及时电话通知客户经理安排人员联系客户协商处理()
- 答案:
- A.错误
5、《客户停电管理办法》要求客户服务调度人员监控故障停电抢修,及时将客户应急发电车(机)需求给应急电源调配部门()
- 答案:
- A.动态、传递
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