『题目』：营业网点在受理客户现场表扬后，无需做任何处理（）
- 答案:
- A.错误
1、营业网点在受理客户现场投诉或表扬后，可（）
- 答案:
- WWW.jXJyBa·CoMA.及时登记《营业网点客户现场投诉/表扬台账》。
- B.通过网点智能服务管理系统进行投诉登记，并通过有效方式向该客户明确告知投诉受理情况、处理反馈时限和联系查询方式。
2、营业网点在受理客户现场投诉后，应遵循的基本流程，对客户投诉进行初步处理，避免客户投诉进一步升级（）
- 答案:
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3、是网点现场服务的执行人，负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、各支行需调整风险等级的客户，若其归属网点在本行其他营业网点，则受理查冻扣业务的网点应于当日在反洗钱系统中添加风险事件，并于个工作日内向反洗钱牵头管理部门递交风险等级调整申请表（）
- 答案:
- 正在整理中！
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