『题目』：乘客问询，站务员恰好有事需要处理，可以边走边回答乘客（）
- 答案:
- A.错误
1、www.jXjybα.СоM整理现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉（）
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2、乘客持伪造证件乘坐列车的，轨道交通经营单位可以加收线网最高票价票款，情节严重的，移交**机关处理（）
- 答案:
- A.五倍以上十倍以下
3、金额在500元以下的车站可以一次性处理的客伤事故，处理过程中需填写《乘客伤害处理表》存档备查（）
- 答案:
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4、根据《广州地铁车务安全应急处理程序》：乘客拒绝解释或打开展示其携带物品进站/乘车的，劝其出站，不听从劝阻的，请情况可以放其进站/乘车（）
- 答案:
- A.错误
5、客伤谈判时，受伤乘客提出需要补偿要求在，分公司客伤处理小组介入，与受伤乘客进行谈判（）
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