『题目』：为营造轻松氛围，服务中,应尽可能多地与顾客聊天,空闲时眼务人员之间也可聊天（）
- 答案:
- A.错误
1、观察顾客时要我们要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安，确定客户所需办理业务时，要立即采取行动，提供服务（）
- 答案:
- 正在整理中！
2、交车时，为了让客户产生好感并营造热情氛围，销售顾问可以介绍服务经理给客户认识（）
- 答案:
- 正在整理中！
3、营造轻松、舒适的说服氛围，要把对方置于对立的地位，然后再去批评他、劝告他（）
- 答案:
- A.错误
4、班组长要引导班组成员关注质量，认识到质量与效益的关系，营造“顾客至上”的管理氛围，利用板报、、班会等方式宣贯上级质量管理要求、总结班组质量管理经验、表彰质量管理先进（）
- 答案:
- A.正确
5、要坚持技术为生产服务的方向，大力鼓励技术创新，营造重视技术、崇尚技术、钻研技术的浓厚氛围，依靠技术解决生产问题，实现平稳优化生产（）
- 答案:
- A.正确
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