『题目』：供电营业员在与客户交谈中，可以不注视对方。（）
- 答案:
- A.错误
1、供电营业员与客户见面时，若了解对方的基本情况，应以其姓氏加职务或职称等方式相称（）
- 答案:
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2、因系统出现故障而影响客户业务办理时，如短时间内可以恢复的，供电营业员可拒绝受理（）
- 答案:
- A.错误
3、供电营业员与客户交谈时，要认真倾听，专心致志，面带微笑，注意谈话艺术，不随意打断客户的话语（）
- 答案:
- 正在整理中！
4、供电服务人员与客户沟通时，通过点头、附和，一方面显示自己在认真地聆听，另一方面可以鼓励对方继续说下去（）
- 答案:
- A.正确
5、 jXJуbA·cОm 整理涉及主体责任不在供电企业，或因客户本身违反有关能源政策等原因产生的客户投诉，以及经供电企业核实不属实的举报，经供电企业多次沟通解释后，客户仍不满意的，经审批后不可以终止服务（）
- 答案:
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