『题目』：各运营中心负责组织有效投诉的判定及客运服务类三类有责投诉的界定（）
- 答案:
- A.错误
1、各生产中心负责从行车组织、乘务、站务、票务和维修等角度出发，根据运营组织管理模式提出运营需求提报新线工程部（）
- 答案:
- A.正确
2、对符合定性为有责投诉的事件，组织运营总部相关单位召开投诉事件分析会，审议定性定责意见，发布总部级投诉事件调查处理通报，属于线网管控中心的职责（）
- 答案:
- A.正确_jXjуBa.cОm整理
3、各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化
- 答案:
- 正在整理中！
4、运营时间内临时抢修作业由OCC负责安排。非运营时间的施工，因抢修需要的临时补修计划有优先权，控制中心在组织实施施工计划时，有调整权（）
- 答案:
- A.正确
5、若初步判定为可能造成以上的，由运营总部抢险指挥领导小组负责现场总指挥，运营总部抢险指挥领导小组由总部安全委员会主任、副主任及运营总部其他领导、相关中心领导组成（）
- 答案:
- A.险性事件
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